واجهات سهلة الاستخدام وغير معقدة للقطاع الدوائي

المشكلة:

معظم أنظمة تخطيط الموارد للمؤسسة تكون واجهاتها ذات تركيب معقد و أحجام غير واضحة أو متسقة، يعاني الموظفون من صعوبة في التنقل بين واجهات المستخدم المعقدة، مما يؤدي إلى زيادة أخطاء الإدخال وتأخير في اتخاذ القرارات وتستغرق الكثير من الوقت لإنجاز المهمة وذلك بسبب عدم سهولة الاستخدام للنظام.

الحل:

تخصيص نظام موارد المؤسسة للقطاع الصيدلي بتحسين واجهاتها وتوضيح المعلومات الحساسة بشكل آمن وواضح ويتضمن ذلك حُسن اختيار الألوان، أحجام العناصر والخطوط، التنبيهات والتدفق في إتمام المهمة، يقلل ذلك من عدد الأخطاء، يسرع المهام، و يشعر المستخدم بالرضا والراحة.

مثال:

يتم تقسيم صفحات نقطة البيع إلى صفحة المنتجات، السلة، الوصفات، وصفحات أخرى، كل صفحة متخصصة بالمهام الخاصة بها، على سبيل المثال، يتم عرض معلومات المنتج بشكل واضح وألوان ذات مغزى ككمية المخزون المتاحة، ستكون خضراء إذا كان المخزون متوفر، وحمراء إذا كان غير متوفر، يتم وضع علامات على المنتج الذي يحتوي على عروضات أو خصومات وتنفيذ العرض بخطوة بسيطة، يتم تنبيه المستخدم ما إذا كان المنتج يتطلب وصفة طبية. وعرض تقسيمة الأسعار بشكل واضح مع الألوان والرموز التي تعبر عنها، وعرض التفاصيل كفقاعة عند الإشارة عليها لتوضيح ماهية الخاصية.

التصميم المرن والمتسق مع مختلف الأبعاد

المشكلة:

بعض الأنظمة لا تتماشى مع مختلف أبعاد الأجهزة، فقد يكون جيدا جدا للشاشات الكبيرة ولكن قد تكون غير واضحة أو لا تظهر البيانات بشكل كامل للشاشات الصغيرة.

الحل:

تصميم واجهات متسقة مع جميع الأجهزة، وضع اعتبار جميع الأبعاد عند تصميم الواجهات، التأكد من ظهور المعلومات بشكل واضح وسليم مع مختلف الأجهزة، وعدم تأثر ظهور المعلومات الحساسة التي قد تؤثر على اتخاذ القرار.

مثال:

عرض معلومات الدفع بشكل واضح في مختلف الأجهزة.

واجهة الامتثال المركزية

المشكلة:

استخدام نظام ERP غير مخصص للقطاع الدوائي أو تقارير يدوية لا تغطي احتياجات الامتثال لشركة دوائية، ولا توفر رؤية للمخزون ولا تحديثات في الوقت الفعلي، والحاجة إلى التبديل بين نوافذ متعددة، والإبلاغ يدويًا إلى منصة الامتثال حول التحديثات.

الحل:

تطوير منصة متكاملة ضمن نظام تخطيط موارد المؤسسات تعمل كمرجع مركزي مرئي لجميع المعلومات والاستجابات والحالة والإشعارات المتعلقة بالامتثال.

مثال:

ربط نظام جولب و تطبيق جولب كونكت بنظام رصد بشكل سلس وواجهات ذات تنبيهات ومعلومات واضحة توضح للمستخدم حالات العمليات المطبقة على الأدوية.

نظام محدد لتخطيط موارد المؤسسة لتلبية الاحتياجات الدوائية

المشكلة:

عدم توافق النظام مع المعلومات الدوائية والوصفات الطبية وربطها بأنظمة الوصفات الطبية وعرض هذه المعلومات بشكل معقد وصرف الوصفات وتتبع حالاتها.

الحل:

نظام متكامل مع جميع منصات الوصفات الطبية بحيث يتم عرض معلومات الدواء، معلومات الوصفة بطرق عرض مبسطة وواضحة وتدفق سلس، وأي معلومة أخرى ذات علاقة في منصة واحدة.

مثال:

ربط نظام جولب المخصص للصيدليات، وتكاملها مع وصفتي ونفيس بحيث يتم عرض الوصفات وصرفها وتتبع حالاتها في منصة واحدة.

تنوع المستخدمين

المشكلة:

يختلف أجناس وأعمار الأشخاص وخلفياتهم التقنية الذين يستخدمون الأنظمة، وقد يصعب على أحدهم التماشي مع نظام معين أو يستغرق فترة طويلة حتى يعتاد على استخدامها.

الحل:

تصميم نظام يغطي ويلبي احتياجات جميع أنواع المستخدمين.

مثال:

توفير عدة لغات للنظام إن كان المستخدمين من خلفيات لغوية مختلفة، التنويع ما بين استخدام النصوص والرموز والصور، قابلية التخصيص الفردي في الاستخدام كالوضع الليلي أو النهاري، و طرق العرض المفضلة.

المعلومات الكثيرة

المشكلة:

يرى بعض المستخدمين أن كثرة المعلومات الظاهرة أمامهم قد تزعجهم أو تضللهم أو أن بعض العناصر قد تكون مهمة لكنها تغطي عنهم النظرة الشاملة للمعلومات.

الحل:

منح القابلية لإخفاء أو تقليص المعلومات، وعرض المطلوب منها عن طريق التوسيع والتضييق أو عن طريق الإعدادات التي تسمح لهم باختيار المعلومات التي يحبون إظهارها والمعلومات التي يفضلون إخفاؤها.

مثال:

إمكانية تقليص القائمة الجانبية مع إمكانية عرض أسماء الصفحات عند الإشارة بالفأرة عليها.

النسخة الاحتياطية للبيانات

المشكلة:

فقدان بيانات البيع أثناء البيع في الصيدلية وإيقاف عملية البيع بسبب انقطاع الانترنت وعدم وضوح كمية البيانات التي لم تكتمل أو تُرفَع.

الحل:

تنفيذ النسخة الاحتياطية للبيانات حيث يتم مزامنتها عند عودة الاتصال بالانترنت وقابلية القيام بعمليات البيع مع تخزين البيانات محليا حتى يتم رفعها ومزامنتها.

مثال:

بعد تنفيذ الخاصية من قِبل فريق التطوير يتم عرض عدد المبيعات التي تم إنشاؤها أثناء انقطاع الانترنت وعدد العمليات التي تم رفعها بنجاح إلى النظام.

الخاتمة

إن تصميم أنظمة متخصصة للقطاع الصيدلي يتطلب اهتمامًا خاصًا بتجربة المستخدم. ففي قطاع حساس كهذا، حيث السلامة والامتثال للقوانين هما الأولوية، يجب أن يكون النظام سهل الاستخدام وآمنًا. من خلال تصميم واجهة مستخدم بديهية وتوفير معلومات دقيقة وواضحة، يمكننا زيادة إنتاجية الموظفين وتقليل الأخطاء البشرية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تخصيص النظام بخيارات مرنة ليناسب احتياجات جميع الخلفيات المختلفة للمستخدمين، مما يضمن تحقيق أقصى استفادة منه. في ظل التحديات المتزايدة التي تواجه القطاع الصيدلي، أصبح التصميم الجيد أمرًا بالغ الأهمية لضمان نجاح الأعمال وتحقيق رضا العملاء. إن الاهتمام بتجربة المستخدم هو الخطوة الأولى نحو بناء نظام ناجح يساهم في نمو وتطور شركتك.